Обмен и возврат
Правила обмена и возврата товара
Обмен и возврат товара, согласно законодательства Украины , возможен в течении 14 календарных дней после осуществления покупки. Данная информация изложена в законе «О защите прав потребителей».
Покупатель имеет право поменять товар и осуществить его возврат в случае соблюдения следующих требований:
-товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации;
-сохранена оригинальная упаковка товара и её целостность;
-срок покупки не превышает 14 календарных дней;
Процедура возврата и обмена
Покупатель обязан связаться с сотрудниками магазина для предоставления информации относительно причин возврата или обмена товара. В случае необходимости предоставить фото дефекта или несоответствия на электронную почту или Viber. В течении 2 календарных дней интернет-магазин обязан сообщить покупателю всю информацию относительно его заявки.
В случае возврата или обмена товара, покупатель обязан отправить посылку интернет-магазину с помощью услуг транспортной компании Новая Почта без «наложенного платежа». Интернет-магазин обязан в течении 3-х суток после получения посылки связаться с отправителем для согласования и решения данного обращения.
Плательщик транспортных услуг обозначается дополнительно исходя из следующих правил:
Все транспортные расходы берет на себя интернет-магазин в
следующих случаях:
- товар не соответствует качеству или заявленным характеристикам;
- полученный товар имеет механические повреждения или нарушена целостность упаковки.
Все транспортные расходы берет на себя покупатель в
следующих случаях:
-в заказе была указана неверная модель аксессуара;
-после получения товара, покупатель изъявил желание замены на другой товар;
-в случае неактуальности полученного товара по каким либо причинам;
-если заказ был продублирован несколько раз.
В случае обмена товара с разной стоимостью, доплата осуществляется по согласованию сторон исходя из заявленных цен интернет-магазина.
Возврат денежных средств производится на карту Приватбанка в течении 3-х календарных дней после получения интернет-магазином товара в полной комплектации и без следов его эксплуатации.